image_world: 

Семинар проходит с 26.10.2010 по 29.10.2010

В данном семинаре будут рассмотрены основные вопросы и понятия, связанные с деятельностью супервайзера, его функции и компетенции. Будут проанализированы способы решения организационных и кадровых задач. В семинар включены практические занятия по работе с торговыми представителями. Кроме того, будут изучены типичные ошибки, совершаемые супервайзерами и даны руководства по их избежанию.

Программа семинара

Компетенции супервайзера

• Как построить карьеру супервайзера?
• Учимся управлять: людьми, процессами, механизмом
• Практическое занятие: "Как избежать типичных ловушек? Работа с торговыми представителями"
• Планирование рабочего времени: тайм-менеджмент
• Харизма и лидерство: эффективность оперирования этими качествами
• Учимся позитивному мышлению
• Антистрессовые программы

Постановка задачи и планирование

• Функция планирования в работе супервайзера
• Практическое занятие: "Модель "Туфли"
• Рациональное решение: как к нему прийти?
• Организация и мотивация сотрудников
• Обучение на маршруте
• Полевая активность
• Совместный визит и его подводные камни
• Ответственность 

Контроль и организация деятельности

• Функция контроля
• Как повысить эффективность сотрудников
• Торговый представитель и его этапы работы. Контрольные точки: как избежать ошибок?
• Практическое занятие: "Ситуативное руководство"
• Практическое занятие: "Обучаем торговых представителей"
• Полевая активность и полевые тренинги
• Общение с клиентом: как избежать ошибок?
• Какие вопросы следует задавать и как избежать неправильных вопросов?

Управление торговыми представителями: подбор работников и их мотивация

• Создание действующей системы подбора сотрудников
• Деньги и мотивация: материальная и нематериальная мотивация работников
• Социальный пакет
• Трудовая мотивация
• Дополнительные варианты мотивации сотрудников
• Практическое задание: "Мотивационная карта. Управление с ее помощью"
• Отчет супервайзера перед руководством

Профессиональный рост сотрудников

• Обучение на рабочем месте
• Супервайзер в роли наставника
• Практическое занятие: "Модель "Наставник"
• Делегирование полномочий и ответственность сотрудников
• Коучинг: поддержка сотрудников

Наши контакты